Претензии

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. Чтобы подать жалобу, найдите документ, подтверждающий вашу покупку (и гарантийный документ при наличии гарантии на Товар), и немедленно свяжитесь с Продавцом. Сделайте это не позднее, чем через два месяца после обнаружения дефекта.
2. Документ, подтверждающий заключение сделки или гарантию продавца, или подрядчика, должен быть указан в жалобе или приложен в виде копии. Продавец имеет право запросить копию документа, удостоверяющего совершение сделки.
3. В случае покупки дефектного Товара вы имеете право сначала потребовать, чтобы Продавец отремонтировал или заменил Товар бесплатно.
4. Не продолжайте использовать дефектные Товары, так как это может усугубить дефект.
5. Вы можете потребовать скидку с цены покупки или расторжения договора и возврата денег, уплаченных за Товар, если:
   1. Продавец не смог отремонтировать или заменить Товар;
   2. Ремонт или замена Товара не выполнены;
   3. Продавец не устранил дефект Товара в разумный срок, или
   4. Вы испытываете неоправданные неудобства.
6. В течение первых шести месяцев после покупки причины дефекта обязан доказать Продавец, позже обязательство, связанное с проверкой, должно быть согласовано с Продавцом.
7. Продавец обязан ответить на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена без изменений в письменной форме, и проинформировать потребителя об удовлетворении претензии или возможном разрешении жалобы в течение 15 дней с момента получения жалобы, если иной срок не предусмотрен законом или нормативными актами Европейского Союза.
8. Дефектный Товар с заполненной заявкой, форму которой можно найти здесь: [ссылка на заявку], может быть возвращен:
   1. Tefal sertificētā servisa centrā (SIA ELEKTRONIKA-SERVISS; adrese: Tadaiķu iela 4, Rīga, LV-1004; tālrunis: +371 67717060) vai
   2. Pārdevējam (kontakti@mail.tefal.lv).